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资深优化销售的四种力量a

发布时间:2019-07-14 02:53:36

在销售过程中,一定要坚持以客户为向导的销售策略。在安排销售的时候,更要看到做什么客户购买的四个要素都得到满足,这就体现出销售的以下四种力量。

(1)介绍宣传产品

客户购买的第一要素是了解。那么做什么可以让消费者来了解产品呢?销售人员要做的就是介绍和宣传自己的产品、自己的公司以及相应的服务,即针对客户的第一要素,销售人员要仔细介绍和宣传,我们把它叫做销售的第一种力量:介绍和宣传。

(2)挖掘和引导需求

客户购买的第一要素是需求。针对客户的不需要或者觉得不值得的要素,销售人员要做的就是挖掘客户的需求,并且引导客户的需求,这就叫做销售的二种力量:挖掘和引导客户的需求。

(3)建立互信关系

客户购买的第三要素是相信。对于客户的不相信,销售人员就要跟客户建立互信的关系,使得客户能够相信他的介绍,以及相信他这个人,使客户愿意讲清自己的需求,这就是销售的第三种力量:建立互信。

(4)超越客户期望

客户购买的第一要素是满意。在销售产品之后,销售人员就要在第一时间跟客户取得联系,询问客户是否满意。如果不满意,就要再做一些事情让客户满意,来提高满意度,争取超越客户的期望。客户满意不满意来自一个期望值,如果产品没有达到期望值就不满意,超过期望值他就觉得很满意。所以,针对客户的第四要素,就是要超越客户的期望。

针对客户购买的四个要素,存在销售的四种力量。换句话说,销售人员就是要通过这四种力量把产品销售出去,销售团队做的就是这四件事。

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